Quy Định Bảo Hành

Quy định bảo hành tại Nha khoa Smart là quyền lợi đặc biệt của khách hàng, giúp tiết kiệm chi phí tối đa cũng như để khách hàng đánh giá uy tín, chất lượng dịch vụ tại nha khoa.

THÔNG TIN BẢO HÀNH CÁC DỊCH VỤ

1. Đối với dịch vụ Trồng răng implant

  • Đối tượng bảo hành: Tất cả Cô Chú, Anh Chị trồng răng implant tại các cơ sở của Nha khoa Smart sẽ được hưởng chính sách bảo hành tương ứng theo từng loại trụ implant và thời hạn quy định trong phiếu bảo hành.
  • Thời gian bảo hành: Từ 5 năm – 20 năm
  • Hình thức bảo hành: Thẻ bảo hành chính hãng từ hãng
  • Nội dung bảo hành:
ĐƯỢC BẢO HÀNH KHÔNG BẢO HÀNH

– Răng implant bị nhiễm trùng, tự nhiên lung lay, gãy răng, sút, lỏng ốc vít hoặc bị gãy sườn răng, dắt thức ăn do hở kẽ răng.

– Đảm bảo chăm sóc sức khỏe răng miệng theo hướng dẫn của bác sĩ.

– Thực hiện tái khám định kỳ 6 tháng/ lần.

– Thẻ bảo hành hợp lệ và còn thời hạn bảo hành ghi trên thẻ.

– Không tuân thủ hướng dẫn điều trị của bác sĩ.

– Hút thuốc lá, vệ sinh răng miệng không đúng cách.

– Không tái khám định kỳ theo lịch điều trị.

– Bị chấn thương do tai nạn, chơi thể thao hoặc nguyên nhân khác.

– Xuất hiện bệnh lý mới ảnh hưởng xấu đến tình trạng răng miệng sau khi cấy implant như: đái tháo đường, loãng xương, xạ trị ung thư, nghiến răng,…

– Trường hợp thoái hóa tự nhiên của lợi/ răng

– Có sự can thiệp nha khoa của bác sĩ tại phòng khám nha khác.

– Cô chú, Anh chị muốn thay đổi kết quả điều trị so với kế hoạch đã thống nhất với bác sĩ trước đó.

2. Đối với dịch vụ Niềng răng – Chỉnh nha

  • Đối tượng bảo hành: Tất cả Quý khách sử dụng dịch vụ Niềng răng – Chỉnh nha tại các cơ sở của Nha khoa Smart.
  • Hình thức bảo hành: Smart Dental thực hiện bảo hành điện tử, mỗi khách hàng được tạo một hồ sơ theo dõi trên hệ thống Online, có thể theo dõi thời gian thực hiện niềng răng, thời gian bảo hành và một số thông tin khác.
  • Nội dung bảo hành:
ĐƯỢC BẢO HÀNH KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

– Thẻ bảo hành hợp lệ và còn thời hạn bảo hành ghi trên thẻ.

– Tuân thủ và tôn trọng kế hoạch điều trị đã thống nhất trong bản cam kết.

– Tuân thủ lịch tái khám định kỳ hàng tháng.

– Luôn đeo máng duy trì sau khi tháo niềng.

– Bị tái phát sau khi điều trị.
– Tai nạn có tác động bên ngoài gây vỡ mắc cài.
– Không có thông tin khách hàng hoặc vượt quá thời hạn bảo hành.
– Không tuân thủ và không tôn trọng kế hoạch điều trị đã thống nhất trong bản cam kết.
– Không thực hiện tái khám định kỳ hàng tháng theo chỉ dẫn của bác sĩ.
– Không đeo máng duy trì sau khi tháo niềng.
– Có sự can thiệp chỉnh nha của các đơn vị nha khoa khác.

3. Đối với dịch vụ Răng sứ thẩm mỹ

  • Đối tượng bảo hành: Tất cả Quý khách làm răng sứ thẩm mỹ tại các cơ sở của Nha khoa Smart sẽ được hưởng chính sách bảo hành tương ứng theo từng loại răng sứ và thời hạn quy định trong phiếu bảo hành.
  • Thời gian bảo hành: Từ 3 năm – 15 năm
  • Hình thức bảo hành: Thẻ bảo hành chính hãng từ hãng
  • Nội dung bảo hành:
ĐƯỢC BẢO HÀNH KHÔNG BẢO HÀNH

– Răng sứ bị vỡ, rơi ra ngoài sau khi được gắn vĩnh viễn và thực hiện chức năng ăn nhai bình thường.

– Đảm bảo chăm sóc sức khỏe răng miệng theo hướng dẫn của bác sĩ.

– Thực hiện tái khám định kỳ 6 tháng/ lần.

– Thẻ bảo hành hợp lệ và còn thời hạn bảo hành ghi trên thẻ.

– Răng sứ nứt, gãy do tai nạn hoặc do chấn thương hoặc cắn vật cứng.

– Khách hàng có thói quen nghiến răng.

– Không tái khám định kỳ theo lịch điều trị.

– Trường hợp thoái hóa tự nhiên của lợi/ răng.

– Có sự can thiệp nha khoa của bác sĩ tại phòng khám nha khác.

– Khách hàng muốn thay đổi hình dáng, màu sắc răng sau khi đã thống nhất và đồng ý gắn răng vĩnh viễn.

– Thẻ bảo hành hết thời hạn, không nguyên vẹn.

Tại Nha khoa Smart luôn đảm bảo quy trình chuẩn Quốc tế, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Bộ Y tế từ khâu thăm khám, tư vấn, chụp phim đến điều trị.

Nha khoa Smart cam kết không phát sinh chi phí trong suốt quá trình điều trị, giúp mọi người dân đều được tiếp cận với tiến bộ y khoa trên thế giới với mức giá cân bằng mức thu nhập bình quân đầu người của người Việt.

Với phương châm “Lấy khách hàng và gia đình khách hàng làm trung tâm“, chúng tôi mong muốn khẳng định chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng, thực hiện chế độ bảo hành dài hạn cho khách hàng, giúp khách hàng yên tâm điều trị.